Soporte — Última actualización: 22 de julio de 2026
¿Necesitas ayuda?
Este es el centro de soporte de BinPro, la plataforma para tiendas de bins (liquidación de devoluciones de Amazon) que incluye la app móvil para compradores y el panel de administración para dueños y personal de tienda.
Preguntas frecuentes
Para compradores
- ¿Necesito crear una cuenta para usar la app? No. Puedes escanear productos y ver precios sin registrarte.
- La app no me deja escanear un código. Revisa que le hayas dado permiso de cámara a BinPro en los ajustes de tu dispositivo, y que el código de barras esté bien iluminado y enfocado.
- No me llegan las notificaciones de una tienda. Verifica que las notificaciones estén activadas tanto en la app como en los ajustes de notificaciones de tu dispositivo para BinPro.
- Quiero eliminar mis datos. Los favoritos y escaneos recientes se guardan solo en tu dispositivo — puedes borrarlos desinstalando la app. Para cualquier otra duda, escrÃbenos.
Para dueños de tienda
- Olvidé mi contraseña del panel. EscrÃbenos con el correo de tu cuenta y te ayudamos a recuperar el acceso.
- Tengo un problema con mi suscripción o facturación. Los pagos se procesan con Stripe; contáctanos con el nombre de tu tienda y revisamos tu cuenta.
- Quiero actualizar mis precios o el manifiesto de inventario. Esto se hace directamente desde el panel de administración de tu tienda.
- Quiero cerrar mi cuenta y eliminar mis datos. EscrÃbenos y procesamos la solicitud — más detalles en nuestra PolÃtica de Privacidad.
Reportar un problema
Si encontraste un error, un precio incorrecto o algo no funciona como esperabas, escrÃbenos a erikcuba17@gmail.com describiendo qué pasó, en qué dispositivo, y si es posible, incluye una captura de pantalla.
Support — Last updated: July 22, 2026
Need help?
This is the BinPro support center — BinPro is a platform for bin stores (Amazon returns liquidation) that includes a mobile app for shoppers and a web dashboard for store owners and staff.
Frequently asked questions
For shoppers
- Do I need an account to use the app? No. You can scan items and see pricing without signing up.
- The app won't let me scan a barcode. Make sure you've granted BinPro camera permission in your device settings, and that the barcode is well lit and in focus.
- I'm not getting notifications from a store. Check that notifications are enabled both in the app and in your device's notification settings for BinPro.
- I want to delete my data. Favorites and recent scans are stored only on your device — you can clear them by uninstalling the app. For anything else, contact us.
For store owners
- I forgot my dashboard password. Email us with your account's email and we'll help you regain access.
- I have a subscription or billing issue. Payments are processed through Stripe; contact us with your store name and we'll look into your account.
- I want to update my pricing or inventory manifest. This is done directly from your store's admin dashboard.
- I want to close my account and delete my data. Email us and we'll process the request — see our Privacy Policy for details.
Report a problem
If you found a bug, an incorrect price, or something isn't working as expected, email erikcuba17@gmail.com describing what happened, which device you're using, and a screenshot if possible.